La foire aux questions
Vous vous demandez comment se passera la livraison de votre tableau ? ou comment l’accrocher au mur ?…
Vous trouverez ici les questions les plus posées, avec leurs réponses.
La toile que je voulais est vendue. Que faire ?
Malheureusement, une toile est une œuvre unique. Une fois envoyée chez son nouveau propriétaire, il est trop tard…
Pour toute demande spécifique, contactez-moi directement.
Puis-je commander un portrait personnalisé ?
On me le demande souvent mais j’ai fait le choix de ne pas proposer de portraits personnalisés. Je passe en effet beaucoup de temps à choisir et travailler mon modèle, ce que je ne pourrais pas faire avec une photo standard.
Certains artistes sont spécialisés dans les portraits sur photo, je préfère donc laisser faire ces spécialistes pour être certaine que le rendu vous plaira !
Puis-je commander mon tableau encadré ?
Malheureusement je ne propose pas ce service, mais mes toiles ont des formats normés (français ou européens), vous pouvez donc vous rendre chez votre encadreur local pour qu’il le réalise à votre goût.
Comment se passe la livraison ?
La toile est emballée dans du papier bulle et protégée par un carton de qualité. L’expédition d’un modèle unique se déroule entre 1 et 4 jours après réception du paiement.
Tout est envoyé via le transporteur UPS (ou DHL selon la taille du colis), avec un délai de 2 à 5 jours pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail quand votre commande sera expédiée.
Puis-je échanger/retourner ma toile ?
Vous avez 14 jours pour me retourner la toile si elle ne vous plait pas. Vous pourrez renvoyer la toile à vos frais avec numéro de suivi et demander un remboursement (frais de port déduits car non remboursables). Consulter les Conditions Générales de Vente.
Comment installer ma toile au mur ?
Toutes mes toiles sont livrées avec un système d’accroche avec un fil de fer solide. Un seul crochet suffit pour l’installer (crochet pour tableau de ce type par exemple). Mesurez votre mur pour placer le crochet au milieu et à la hauteur désirée (ni trop haute, ni trop basse). Placez le ruban sur le crochet et trouvez le centre pour positionner la toile droite. C’est installé !
Comment maintenir la qualité de ma toile une fois reçue ?
Pour ne pas abîmer votre tableau :
- ne l’installez pas sur un mur très exposé à la lumière (du soleil ou de la lune) ou au-dessus d’une source de chaleur (cheminée, radiateur).
- mettez-le dans une pièce à la température stable et non humide (pas dans la salle de bain ou la cuisine).
- ne le nettoyez pas avec des détergents (solvant ou savon), mais avec un chiffon doux et sec.
Pas de panique, pour tout achat, je vous envoie une petite carte qui résume ces bons réflexes.
