La foire aux questions
Vous trouverez ici les questions les plus posées, avec leurs réponses.
La toile que je voulais est vendue. Que faire ?
Malheureusement, une toile est une œuvre unique. Une fois dans une collection privée, il est trop tard.
Puis-je commander un portrait personnalisé ?
Morgane Parmentier a fait le choix de ne pas proposer de portraits personnalisés. Elle passe beaucoup de temps à choisir et travailler son modèle, ce qu’elle ne pourrait pas faire avec une photo standard.
Puis-je commander mon tableau encadré ?
Ce service n’est pas proposé, mais les toiles ont des formats normés (français ou européens), vous pouvez donc vous rendre chez votre encadreur pour qu’il le réalise.
Comment se passe la livraison ?
La toile est emballée dans du papier bulle et protégée par un carton de qualité. L’expédition d’un modèle unique se déroule entre 2 et 5 jours après réception du paiement.
Tout est envoyé via transporteur (UPS ou DHL), avec un délai de 2 à 5 jours pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail quand votre commande sera expédiée.
Puis-je échanger/retourner ma toile ?
Vous avez 14 jours pour me retourner la toile si elle ne vous plait pas. Vous pourrez renvoyer la toile à vos frais avec numéro de suivi et demander un remboursement (frais de port déduits car non remboursables). Consulter les Conditions Générales de Vente.
Comment installer ma toile au mur ?
Toutes les oeuvres sont livrées avec un système d’accroche avec un fil de fer solide. Un crochet suffit pour l’installer (crochet pour tableau de ce type par exemple). Mesurez votre mur pour placer le crochet au milieu et à la hauteur désirée (ni trop haute, ni trop basse).
Comment maintenir la qualité de ma toile une fois reçue ?
Pour ne pas abîmer votre oeuvre :
- ne l’installez pas sur un mur très exposé à la lumière (du soleil ou de la lune) ou au-dessus d’une source de chaleur (cheminée, radiateur).
- mettez-le dans une pièce à la température stable et non humide (pas dans la salle de bain ou la cuisine).
- ne le nettoyez pas avec des détergents (solvant ou savon), mais avec un chiffon doux et sec.
